Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Korzio Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi tarafından sunulan Korzio bulut yazılım (SaaS) hizmetinin nasıl teslim edildiğini, abonelik iptal koşullarını ve iade politikasını açıklar. Korzio fiziksel bir ürün satışı yapmadığından, klasik kargo/teslimat süreçleri uygulanmaz.

1. Teslimat (Hizmet Aktivasyonu)

Korzio aboneliği elektronik ortamda anında teslim edilir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından:

• Hesabınız otomatik olarak aktive edilir.
• Satın aldığınız modüllere ait özellikler anında kullanıma açılır.
• E-posta yoluyla aktivasyon bildirimi ve fatura iletilir.

Herhangi bir teknik aksaklık nedeniyle hizmete erişim sağlanamaması durumunda, ödeme tarihinden itibaren 24 saat içerisinde [email protected] adresinden destek talebinde bulunabilirsiniz.

2. Abonelik Yenileme

Korzio abonelikleri seçilen abonelik dönemine göre otomatik olarak yenilenir:

• Aylık abonelik: Her ay aynı tarihte ücretlendirilir.
• Yıllık abonelik: Yılda bir kez başlangıç tarihinde ücretlendirilir; yıllık indirim varsayılan olarak uygulanır.

Yenileme tutarı, abonelik tarihinde yürürlükte olan fiyat tarifesi üzerinden hesaplanır. Fiyatlandırma değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz an kontrol panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi şu şekilde işler:

• İptal anından itibaren bir sonraki yenileme dönemi için ücretlendirme yapılmaz.
• Hâlihazırda ücretlendirilmiş ve kullanılmakta olan dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
• Dönem sonunda hesabınız askıya alınmış duruma geçer; verileriniz 90 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde aboneliği yenileyerek hesabınıza geri dönebilirsiniz. 90 günün sonunda verileriniz KVKK ve veri saklama politikamıza uygun olarak silinir.

4. İade Politikası

Bu yasal istisna nedeniyle, abonelik başladıktan sonra kullanılan dönem için iade yapılmamaktadır. Bununla birlikte:

• Hatalı ücretlendirme: Aynı abonelik için mükerrer ücretlendirme yapıldığını veya iptal sonrası yenileme alındığını tespit etmeniz halinde, durum doğrulandıktan sonra ilgili tutar 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• Hizmet kesintisi: Korzio'dan kaynaklanan ve 24 saati aşan hizmet kesintilerinde, etkilenen abonelik süresi için kullanım kredisi olarak (mağaza kredisi) telafi sağlanır.
• Yıllık abonelik için özel durumlar: Sözleşme'nin esaslı şekilde ihlal edildiği durumlarda iade hakkı saklıdır. Bu tür talepler için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılması gerekir.

5. Ücretsiz Deneme

Korzio, belirli modüller için ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresince herhangi bir ücretlendirme yapılmaz. Deneme süresinin sonunda otomatik yenileme açıksa, seçtiğiniz abonelik paketinin ücreti tahsil edilir. Deneme sonunda ödeme yapılmasını istemiyorsanız, deneme süresi bitmeden önce aboneliği iptal etmeniz yeterlidir.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla bir iade talebiniz varsa, aşağıdaki bilgilerle birlikte [email protected] adresine yazılı başvurunuzu iletmeniz gerekmektedir:

• Hesap e-posta adresi ve şirket unvanı,
• Fatura numarası veya ödeme referansı,
• İade gerekçesi.

Talebiniz en geç 14 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, ücretlendirmenin yapıldığı kart veya banka hesabına aynı kanal üzerinden yapılır.

7. Yetkili Mahkeme

Bu sayfadaki şartlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri'nin parasal yetki sınırı içinde kalan uyuşmazlıklar için ilgili Tüketici Hakem Heyeti; bu sınırı aşan uyuşmazlıklar için İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.