Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Korzio Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi tarafından sunulan Korzio bulut yazılım (SaaS) hizmetinin nasıl teslim edildiğini, abonelik ve modül iptal koşullarını ve iade politikasını açıklar. Korzio fiziksel bir ürün satışı yapmadığından, klasik kargo/teslimat süreçleri uygulanmaz.

1. Teslimat (Hizmet Aktivasyonu)

Korzio aboneliği elektronik ortamda anında teslim edilir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından:

• Hesabınız otomatik olarak aktive edilir.
• Satın aldığınız modüllere ait özellikler anında kullanıma açılır.
• E-posta yoluyla aktivasyon bildirimi ve fatura iletilir.

Herhangi bir teknik aksaklık nedeniyle hizmete erişim sağlanamaması durumunda, ödeme tarihinden itibaren 24 saat içerisinde [email protected] adresinden destek talebinde bulunabilirsiniz.

2. Abonelik Yenileme

Korzio abonelikleri seçilen abonelik dönemine göre otomatik olarak yenilenir:

• Aylık abonelik: Her ay aynı tarihte ücretlendirilir.
• Yıllık abonelik: Yılda bir kez başlangıç tarihinde ücretlendirilir; yıllık indirim varsayılan olarak uygulanır.

Yenileme tutarı, abonelik tarihinde yürürlükte olan fiyat tarifesi üzerinden hesaplanır. Fiyatlandırma değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz an kontrol panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi şu şekilde işler:

• İptal anından itibaren bir sonraki yenileme dönemi için ücretlendirme yapılmaz.
• Hâlihazırda ücretlendirilmiş ve kullanılmakta olan dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
• Dönem sonu gelmeden kontrol panelinizden iptal talebinizi geri alabilirsiniz; bu durumda abonelik kesintisiz olarak aynı koşullarla devam eder.
• Dönem sonunda aboneliğiniz iptal edilmiş duruma geçer ve modüllere erişiminiz sona erer. Hesabınız kapatılmaz ve verileriniz silinmez: hesabınıza giriş yapmaya devam edebilir, dilediğiniz zaman yeni bir abonelik başlatarak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Aynı şekilde, ödemenin alınamaması veya modülünüzü yenilememeniz de hesabınızın silinmesi sonucunu doğurmaz.
• Verilerinizin silinmesini istiyorsanız, KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanarak silme talebinde bulunabilirsiniz; talebiniz, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla Gizlilik Politikası'nın "Saklama Süresi" maddesi çerçevesinde değerlendirilir. Başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

4. Modül Ekleme ve Modül İptali

Korzio aboneliği, ayrı ayrı satın alınan modüllerden oluşur. Aboneliğinizin tamamını iptal etmeden tek bir modülü de kaldırabilirsiniz. Modül değişiklikleri ücretlendirmeye şu şekilde yansır:

• Modül iptali dönem sonunda yürürlüğe girer: Kaldırma talebiniz, ücretini ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur. Modül, o dönemin sonuna kadar tam olarak kullanımınıza açık kalmaya devam eder ve bir sonraki dönemde ücretlendirilmez.
• Kullanılmayan gün için iade yapılmaz: Modül, dönem sonuna kadar hizmet vermeyi sürdürdüğünden, kaldırma talebi için oransal iade veya kullanım kredisi verilmez.
• Vazgeçebilirsiniz: Dönem sona ermeden kaldırma talebinizi kontrol panelinizden geri alabilirsiniz; modül kesintisiz devam eder. Dönem sona erdikten sonra talep geri alınamaz, ancak modülü dilediğiniz zaman yeniden ekleyebilirsiniz.
• Deneme süresindeki modüller anında kapanır: Deneme süresi boyunca herhangi bir ücretlendirme yapılmadığından, deneme aşamasındaki bir modülün kaldırılması dönem sonu beklenmeden anında yürürlüğe girer.
• Modül ekleme anında ve gün bazlı ücretlendirilir: Dönem ortasında bir modül eklediğinizde ücret, modülün dönem ücretinin bir sonraki fatura tarihine kalan gün sayısına düşen kısmı olarak hesaplanır. Bu tutar ekleme anında tahsil edilir ve ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra modül kullanıma açılır; ödeme alınamazsa modül eklenmez ve herhangi bir ücret tahakkuk etmez. Modülün tam dönem ücreti, bir sonraki yenilemeden itibaren işler.
• Son modülün kaldırılması: Aboneliğinizdeki tek/son modülü kaldırmanız, aboneliğinizin dönem sonunda sona ermesi anlamına gelir; bu durumda 3. maddedeki abonelik iptali sonuçları uygulanır.

5. İade Politikası

Bu yasal istisna nedeniyle, abonelik başladıktan sonra kullanılan dönem için iade yapılmamaktadır. Aynı şekilde, dönem içinde kaldırılan modüller için de 4. maddede açıklandığı üzere oransal iade uygulanmaz. Bununla birlikte:

• Hatalı ücretlendirme: Aynı abonelik için mükerrer ücretlendirme yapıldığını veya iptal sonrası yenileme alındığını tespit etmeniz halinde, durum doğrulandıktan sonra ilgili tutar 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• Hizmet kesintisi: Korzio'dan kaynaklanan ve 24 saati aşan hizmet kesintilerinde, etkilenen abonelik süresi için kullanım kredisi olarak (mağaza kredisi) telafi sağlanır.
• Yıllık abonelik için özel durumlar: Sözleşme'nin esaslı şekilde ihlal edildiği durumlarda iade hakkı saklıdır. Bu tür talepler için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılması gerekir.

6. Ücretsiz Deneme

Korzio, belirli modüller için ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresince herhangi bir ücretlendirme yapılmaz. Deneme süresinin sonunda otomatik yenileme açıksa, seçtiğiniz abonelik paketinin ücreti tahsil edilir. Deneme sonunda ödeme yapılmasını istemiyorsanız, deneme süresi bitmeden önce aboneliği iptal etmeniz yeterlidir; bu durumda erişiminiz deneme süresinin sonunda biter ve herhangi bir ücret tahsil edilmez.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla bir iade talebiniz varsa, aşağıdaki bilgilerle birlikte [email protected] adresine yazılı başvurunuzu iletmeniz gerekmektedir:

• Hesap e-posta adresi ve şirket unvanı,
• Fatura numarası veya ödeme referansı,
• İade gerekçesi.

Talebiniz en geç 14 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, ücretlendirmenin yapıldığı kart veya banka hesabına aynı kanal üzerinden yapılır.

8. Yetkili Mahkeme

Bu sayfadaki şartlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri'nin parasal yetki sınırı içinde kalan uyuşmazlıklar için ilgili Tüketici Hakem Heyeti; bu sınırı aşan uyuşmazlıklar için İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.